DỊCH VỤ SỬA CHỮA CAMERA

Đăng bởi admin 13/11/2018 0 Comment(s)

I. CAM KẾT DỊCH VỤ SỬA CHỮA CAMERA TẠI CAMERAVIET.VN

Đối với dịch vụ sửa camera, sửa chữa hệ thống mạng, sửa chữa wifi, ứng cứu thông tin, trích xuất dữ liệu camera tại TPHCM được công ty chúng tôi cung cấp đến khách hàng với những cam kết cụ thể như sau:

  1. Sửa chữa được mới thu phí
  2. Bảo hành với lỗi đã sửa 06 tháng
  3. Hoàn lại tiền phí nếu khách hàng không hài lòng với dịch vụ sửa chữa
  4. Với những thiết bị thay mới quý khách sẽ được bảo hành 24 tháng
  5. Nếu phải thay lại dây tín hiệu mới ( chuột cắn, oxy hóa..). bảo hành 24 tháng
  6. Cam kết dùng hàng chính hãng với những thiết bị thay thế
  7. Không phát sinh chi phí sau khi đã thông báo lỗi camera, Thi công nhanh chóng, Thẩm mỹ

Dịch vụ sửa chữa camera

II. BẢNG GIÁ DỊCH VỤ SỬA CHỮA CAMERA TẠI CÔNG TY CAMERA VIỆT

Dịch vụ kiểm tra sửa chữa camera tận nơi là dịch vụ mà trong đó, Kỹ thuật viên của công ty sẽ đến tận nơi để kiểm tra và xử lý lỗi hệ thống camera / mạng wifi cho khách hàng. Trong đó, Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và tìm chính xác nguyên nhân lỗi của hệ thống camera, mạng wifi. Báo nguyên nhân cho khách hàng biết. Với các sự cố, lỗi nhỏ (lỏng dây, sút cáp, sai cấu hình..v.v.) có thể xử lý ngay được, chúng tôi sẽ xử lý ngay và khách hàng sẽ không tốn thêm bất cứ chi phí nào khác. Với các sự cố, lỗi camera không thể xử lý ngay (Chập cháy camera, cháy thiết bị, lỗi ổ cứng) chúng tôi sẽ báo giá sửa chữa hoặc thay thế mới theo thực tế.

2.2 Bảng giá kiểm tra sửa chữa camera

Sửa camera / Sửa hệ thống mạng Wifi trong giờ hành chính (8h – 17h Từ Thứ 2 đến Thứ 7)

  • Phí khu vực nội thành: 200.000 VNĐ
  • Phí khu vực ngoại thành : 250.000VNĐ

sửa chữa camera

CHÚNG TÔI NÓI KHÔNG VỚI CHIÊU TRÒ - TÌM RA LỖI CHÍNH XÁC VÀ BÁO GIÁ HỢP LÝ

2.2 Bảng giá vật tư thay thế

STT THÔNG SỐ KỸ THUẬT ĐVT SL ĐƠN GIÁ GHI CHÚ
BẢNG BÁO GIÁ THIẾT BỊ CAMERA
1 CAMERA ANALOG HD
- Độ phân giải: 1.0MP / 2.0MP / 3.0MP / 4.0MP / 5.0MP
- Công nghệ AHD / CVI / TVI (Tùy chọn)
- Kết nối với đầu ghi qua cáp đồng trục
- Thương hiệu Jtech / Dahua / Hikvision / Kbvision / Panasonic / Samsung
Camera 1 Thay đổi Tham Khảo: CameraViet.VN
1 CAMERA IP
- Độ phân giải: 1.0MP / 2.0MP / 3.0MP / 4.0MP / 5.0MP / 8MP / 12MP
- Công nghệ IP: Onvif (phù hợp với đầu ghi hiện tại)
- Kết nối với đầu ghi qua cáp mạng
- Thương hiệu Jtech / Dahua / Hikvision / Kbvision / Panasonic / Samsung
Camera 1 Thay đổi Tham Khảo: CameraViet.VN
3 ĐẦU GHI HÌNH 4/8/16/32/64/128 KÊNH
- Hỗ trợ 4 kênh
- Loại Camera hỗ trợ: Analog HD | IP
- Số lượng cổng sata: 1 | 2 | 4 | Raid Support
- Chuẩn nén: H.264 | H.264+ | H.265+
- Thương hiệu Jtech / Dahua / Hikvision / Kbvision / Panasonic / Samsung
ĐẦU GHI 1 Thay đổi Tham Khảo: CameraViet.VN
Ổ CỨNG LƯU TRỮ VÀ THẺ NHỚ
1 THẺ NHỚ 16GB LOẠI TỐT
Hãng: Toshiba, Samsung hoặc tương đương
Cái 1 250,000 BH 1Năm
2 THẺ NHỚ 32GB LOẠI TỐT
Hãng: Toshiba, Samsung hoặc tương đương
Cái 1 350,000 BH 1Năm
3 THẺ NHỚ 64GB LOẠI TỐT
Hãng: Toshiba, Samsung hoặc tương đương
Cái 1 550,000 BH 1Năm
4 Ô CỨNG 1TB
WD Purple 1TB (Ổ Tím) chuyên dụng dùng cho Camera.
Model: WD10PURX/Z (Chính hãng BH 3 Năm 1 đổi 1)
Cái 1 1,620,000 BH 3Năm
5 Ô CỨNG 2TB
WD Purple 2TB (Ổ Tím) chuyên dụng dùng cho Camera.
Model: WD20PURX/Z (Chính hãng BH 3 Năm 1 đổi 1)
Cái 1 2,480,000 BH 3Năm
6 Ô CỨNG 4TB
WD Purple 4TB (Ổ Tím) chuyên dụng dùng cho Camera.
Model: WD40PURX/Z (Chính hãng BH 3 Năm 1 đổi 1)
Cái 1 4,500,000 BH 3Năm
7 Ô CỨNG 6TB
WD Purple 6TB (Ổ Tím) chuyên dụng dùng cho Camera.
Model: WD60PURX/Z (Chính hãng BH 3 Năm 1 đổi 1)
Cái 1 6,800,000 BH 3Năm
NGUỒN VÀ CÁC LOẠI JACK KẾT NỐI
1 ADAPTOR NGUỒN CAMERA 12VDC LOẠI THƯỜNG Cái 1 80,000  
- Adaptor nguồn cao cấp 12VDC/2A
- Chuyên dụng cho camera
- Có IC tản nhiệt, Giúp nâng cao tuổi thọ của camera.
2 ADAPTOR NGUỒN CAMERA 12VDC LOẠI TỐT Cái 1 120,000  
- Adaptor nguồn cao cấp 12VDC/1A
- Nguồn DVE chính hãng nổi tiếng thế giới
- Tỷ lệ bảo hành ~ 0%
3 JACK KẾT NỐI BNC + KHÓA F5 (DÙNG CHO CAMERA ANALOG) Cái 1 15,000  
- BNC với tim bằng đồng chuyên nguyên chất.
- Có khả năng chống nhiễu, chịu nhiệt tốt.
- Khóa F5 với khóa vặn chắc chắn
4 ĐẦU LINE MẠNG RJ-45 (DÙNG CHO CAMERA IP) Cái 1 2,000  
- Đầu line mạng RJ-45 dùng cho cáp CAT5e
- Có lẫy khóa gài
5 ĐẦU FASTCONNECTOR (DÙNG CHO MODERM QUANG) Cái 1 80,000  
- Đầu fastconnect chuẩn UPC/SC
- Thi công đơn giản
SWITCH VÀ PHỤ KIỆN TRUYỀN DẪN
1 SWITCH 8 PORT TPLINK 100Mbps Cái 1 350,000  
Thương hiệu: TP-Link (hoặc tương đương)
Số cổng kết nối: 5 Cổng Fast Ethernet
Tốc độ dữ liệu: 10/100Mbps
Kiểu Jack cắm: RJ45
2 SWITCH 8 PORT TPLINK 1Gbps Cái 1 660,000  
Thương hiệu: TP-Link (hoặc tương đương)
Số cổng kết nối: 5 Cổng Giga Ethernet
Tốc độ dữ liệu: 10/100/1000Mbps
Kiểu Jack cắm: RJ45
3 MODERM ROUTER WIFI CHUẨN AC - TURBO BOOST Cái 1 850,000  
Thương hiệu: TOTOLINK N600R
Tốc độ 600Mbps
Chức năng: Moderm, Router, Wifi, Bridge MODE
Hỗ trợ 4 cổng LAN
4 CONVERTER QUANG 100Mbps A/B Bộ 2 cái A/B 1 1,650,000  
Thương hiệu: Netlink
Tốc độ 100Mbps
Hỗ trợ kết nối Fastconnect
Khoảng cách kết nối 1-25km
5 CONVERTER QUANG 1Gbps A/B Bộ 2 cái A/B 1 2,200,000  
Thương hiệu: Netlink
Tốc độ 1000Mbps
Hỗ trợ kết nối Fastconnect
6 TÊN MIỀN CAMERA Năm 1 500,000  
Nhà cung cấp: NoIP/Dyn
Thời hạn thuê bao: 1 Năm
Hỗ trợ: Đến tận nhà khách hàng để cấu hình kết nối
Dịch vụ miễn phí kèm theo: 02 Lần xử lý sự cố kết nối (tận nơi)
ĐƠN GIÁ NHÂN CÔNG LẮP ĐẶT VÀ DI DỜI CAMERA
1 NHÂN CÔNG LẮP ĐẶT TRONG ĐIỀU KIỆN THÔNG THƯỜNG
- Thi công đường dây nổi
- Độ cao đường dây không quá 3m-4m (cần ghế cao có thể làm được)
- Khoảng cách về trung tâm không quá 20m
- Lắp đặt và cấu hình thiết bị lên hình và chỉnh góc hoàn thiện
Công / 1 Camera 1 200,000  
2 NHÂN CÔNG LẮP ĐẶT TRONG ĐIỀU KIỆN KHÓ
- Thi công đường dây ở vị trí cao
- Độ cao đường dây 4m-5m (bắc thang chữ A có thể làm được)
- Khoảng cách về trung tâm trên 20m-50m
- Lắp đặt và cấu hình thiết bị lên hình và chỉnh góc hoàn thiện
Công / 1 Camera 1 250,000  
3 NHÂN CÔNG LẮP ĐẶT TRONG ĐIỀU KIỆN ĐẶC BIẾT KHÓ KHĂN
- Thi công đường dây ở vị trí cheo leo, vách tường , nhà xưởng
- Độ cao đường dây trên 5m (phải bắc thang tre, giàn giáo mới làm được)
- Khoảng cách về trung tâm trên 50m
- Lắp đặt và cấu hình thiết bị lên hình và chỉnh góc hoàn thiện
Công / 1 Camera 1 350,000  
4 ĐƠN GIÁ THI CÔNG CẮT TƯỜNG *(CÔNG TRÌNH ÂM TƯỜNG)
- Dùng máy cắt ướt, cắt tường độ sâu phù hợp để đặt dây âm tường
- Thi công trám trét hoàn trả mặt bằng (không bao gồm bả và sơn nước)
Mét 1 45,000  
ĐƠN GIÁ DÂY DẪN ĐIỆN VẢ DÂY TÍN HIỆU ỐNG LUỒN BẢO VỆ
1 DÂY ĐIỆN NGUỒN 2X0.5MM
- Dây điện cấp nguồn cho camera
- Sử dụng dây 2x16T tim đồng nguyên chất
- Tính theo thực tế thi công
Mét 1 5,000  
2 DÂY ĐIỆN 2X0.75MM
- Dây điện cấp nguồn AC cho tủ thiết bị
- Sử dụng dây 2x30T tim đồng nguyên chất
- Tính theo thực tế thi công
Mét 1 7,000  
3 DÂY MẠNG UTP CAT5E (ĐI CHO MÔI TRƯỜNG THÔNG THƯỜNG)
- Hãng Golden link hoặc tương đương
- Kích thước lõi: 0.51mm - 24 AWG x 4 cặp
- Khoảng cách tín hiệu: 160m
- Vỏ chống cháy bảo vệ môi trường
Mét 1 5,000  
4 DÂY MẠNG FTP/SFTP CAT5e (CHO NHÀ XƯỞNG HOẶC ÂM TƯỜNG)
- Hãng Golden link hoặc tương đương
- Kích thước lõi: 0.51mm - 24 AWG x 4 cặp
- Khoảng cách tín hiệu: 120m
- Đi âm tường tốt cùng các dòng điện mà không bị nhiễu
- Vỏ chống cháy bảo vệ môi trường
- Có lớp lá nhôm tráng Mg-A1 chống nhiễu
Mét 1 7,000  
5 DÂY MẠNG UTP CAT6 (CHO NHÀ XƯỞNG HOẶC ÂM TƯỜNG)
- Hãng Golden link hoặc tương đương
- Kích thước lõi: 0.57mm - 24 AWG x 4 cặp
- Khoảng cách tín hiệu: 160m
- Đi âm tường tốt cùng các dòng điện mà không bị nhiễu
- Vỏ chống cháy bảo vệ môi trường
- Hỗ trợ Gigabit Ethernet(10/100/1000Base-T)
- Có lõi chữ thập chống nhiễu xuyên kênh
Mét 1 8,000  
6 DÂY CÁP ĐỒNG TRỤC RG-6 (DÙNG CHO CAMERA ANALOG)
'- Cáp đồng trục RG-6 75Ohm chuyên dùng cho hệ thống camera
- Hãng: Unisat
- Khả năng chống nhiễu cao.
- Lớp nhựa gia cường, chống gặm nhấm
Mét 1 5,000  
7 THI CÔNG LUỒN RUỘT GÀ FI 20 BẢO VỆ ĐƯỜNG DÂY
'- Luồn dây trong ống ruột gà bảo vệ dây tín hiệu và dây điện
- Phù hợp thi công trong nhà, vách xưởng hoặc trên laphong
- Lớp nhựa gia cường, chống gặm nhấm
Mét 1 5,000  
8 THI CÔNG ĐÓNG NẸP ĐIỆN 3.5MM
'- Luồn dây trong nẹp điện
- Phù hợp thi công các vị trí trong nhà hiện hữu cần yếu tố thẩm mỹ cao
Mét 1 10,000  
9 THI CÔNG LUỒN DÂY TRONG ỐNG CỨNG PVC BẢO VỆ DÂY
- Luồn dây trong ống PVC fi 20
- Phù hợp thi công cho nhà xưởng, các vị trí ngoài trời,
- Bảo vệ dây trong hoặc môi trường khắc nghiệt
Mét 1 15,000  

"Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công - Uy tín tạo nên thương hiệu” chính là phương châm phục vụ khách hàng để Chúng tôi không ngừng hoàn thiện về chất lượng  cũng như phong cách phục vụ nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối. Đến với công ty chúng tôi, khách hàng sẽ được phục vụ bởi đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng được đào tạo chuyên nghiệp, luôn mang đến những lợi ích và giá trị vượt trội, đảm bảo an toàn, sự hài lòng cho tất cả khách hàng kể cả những người khó tính nhất.

III. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH XỬ LÝ

3.1 Các lỗi cơ bản

Là các sự cố mà khách hàng có thể tự kiểm tra và sửa chữa hệ thống camera của mình mà không cần phải liên hệ đến công ty chuyên sửa camera như CameraViet.VN. Điều này sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí đồng thời làm chủ hệ thống camera của mình, chủ động hơn trong quá trình sử dụng. 

  1. Camera bị mất hình toàn bộ (toàn hệ thống mất hình / không hiển thị): Bạn dùng điện thoại vào camera chỉ thấy màn hình đen, nhưng vẫn thấy hiện thời gian (chỉ xảy ra với đầu ghi canalog HD). Lúc này bạn cần kiểm tra nguồn điện, cụ thể là kiểm tra nguồn tổng ( Nguồn tổ ong 12V ), Có thể phích cắm nguồn đang bị lỏng. cắm chặt và kiểm tra nếu vẫn không khắc phục được thì có khả năng bộ đổi nguồn đã bị cháy. 
  2. Hệ thống chỉ mất hình 1 hoặc vài camera : kiểm tra nguồn arapter xem còn hoạt động không, mẹo nhỏ là bạn hãy lấy tay che lại camera tầm 10S xem hồng ngoại có sáng đèn không. Kiểm tra dây tín hiệu về tới đầu thu hình, thay rắc BNC mới ( nếu không mua được thì bạn lấy rắc BNC của camera đang lên hình bạn thay vào camera không lên hình ). Nếu lên hình thì do rắc.
  3. Với lỗi hình camera bị nhiễu, xọc : chỉ cần thay rắc BNC. Nếu dùng nguồn tổng thì có thể bị yếu nguồn không đủ V.
  4. Với lỗi không xem được qua điện thoại hoặc máy tính mà vẫn lên hình qua TIVI coi trực tiếp được: Kiểm tra đầu mạng cắm từ đầu ghi hình tới modem mạng ( đèn báo hiển thị ở đâu ghi hình hoặc bạn có thể kiểm tra đèn báo trên modem). Hỏi lại người nhà xem có reset cài lại modem mạng không. Nếu bạn dùng tên miền để coi thì bạn nên gọi điện cho đơn vị đã bán tên miền cho bạn kiểm tra xem đã hết hạn chưa

 3.2 Các lỗi cần đến thợ hoặc những người có kinh nghiệm xử lý

3.2.1 Camera quan sát bị nhiễu hình hoặc mất tín hiệu

Lỗi camera không lên hình hoặc bị nhiễu là lỗi hay xảy ra nhất trong quá trình sử dụng. Lỗi này với những biểu hiện như: màn hình bị đen, không lên hình, chập chờn, hình ảnh lúc có lúc không…

Nguyên nhân: 

  • Sự cố về nguồn nuôi cho camera, chết nguồn, nguồn yếu… các vấn đề liên quan đến cục nguồn.
  • Các vấn đề liên quan đến dây tín hiệu: dây bị đứt do chuột cắn, gãy dây hoặc dây bị chèn làm nó không truyền tín hiệu từ camera đến đầu ghi hình hoặc thiết bị hiển thị.
  • Các đầu nối tiếp xúc như jack BNC hoặc jack AV, đầu dây HDMI… giữa dây truyền dẫn hoặc thiết bị truyền dẫn và dây tín hiệu từ camera kém có thể làm hình ảnh tín hiệu chập chờn.
  • Các thiết bị xử lý hoặc lỗi thiết bị phần cứng.

Khắc phục

  • Kiểm tra nguồn điện của camera đã được cắm chưa.
  • Kiểm tra vệ sinh các đầu jack BNC, nếu vẫn không khắc phục được thì nên thay đầu jack mới.
  • Kiểm tra đường dây có bị đứt khúc chỗ nào hay không? Thay dây mới nếu cần thiết.
  • Test các mắt camera còn hoạt động ổn không.
  • Nếu tất cả các vấn đề trên đều được xử lý tốt nhưng camera vẫn không có tín hiệu thì lỗi sẽ nằm trên thiết bị camera hay thiết bị hiển thị như đầu ghi, tivi… Khi đó cần kiểm tra lại các cổng của thiết bị hiển thị nếu không được bạn cần mang đến trung tâm sửa chữa camera để được bảo hành hoặc sửa chữa.

3.2.2 Lỗi camera không xem được trên điện thoại

Nguyên nhân:

  • Hệ thống mạng wifi bị sự cố, Bạn không thể kết nối internet do ISP đang bị sự cố hoặc chưa đóng cước. 
  • Mất kết nối mạng từ modem đến đầu ghi hình camera: do hỏng dây kết nối từ modem đến đầu ghi camera, hoặc do 2 đầu tiếp xúc của dây mạng không tốt, cũng có thể do chuột cắn đứt dây.
  • Mất thông tin đã cài đặt cho modem : trong quá trình sử dụng khi mạng internet bị lỗi, nhà cung cấp gọi thợ đến sửa. Họ sẽ reset, cài đặt lại modem hoặc hệ thống phát wifi. Việc thay đổi cấu hình cài đặt này sẽ làm khiến cấu hình đầu ghi hình modem và mạng không trùng khớp dẫn đến việc camera không xem được.
  • Do thay đổi gói dịch vụ internet từ cáp đồng sang cáp quang, hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ mạng.
  • Lỗi do thuê bao xem camera qua mạng từ xa hết hạn
  • Lỗi do điện thoại hoặc các thiết bị cầm tay khác: bị thông tin cài đặt camera trước đó. Hoặc do khách hàng sơ ý đã xóa phần mềm xem camera

Cách khắc phục:

  • Yêu cầu bên cung cấp dịch vụ mạng như VNPT, FPT, Viettel kiểm tra lại đường mạng cung cấp.
  • Khách hàng cần kẹp lại 2 đầu kẹp RJ45 hoặc thay dây mới.
  • Khách hàng cần đăng nhập vào modem và kiểm tra thông tin trong mục DMZ và DDNS để cài đặt lại thông tin cho trùng khớp; hoặc liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ camera để được hỗ trợ cài đặt lại.
  • Liên hệ với đơn vị lắp đặt camera để tiến hành gia hạn và thanh toán.
  • Khách hàng cần tải lại phần mềm, cài đặt lại thông tin camera trên thiết bị của mình dựa theo những thông tin mà đơn vị cung cấp dịch vụ camera đã bàn giao trước đó.

3.2.3 Lỗi camera không lên hình, mất hình, nháy hình, sai màu

Nguyên nhân:

  • Camera bị hỏng
  • Do cáp kết nối giữa các thành phần trong hệ thống có thể bị hỏng
  • Đầu kết nối bị móp méo hoen gỉ.
  • Nguồn của camera bị hỏng
  • Dây dẫn bị đứt
  • Hay lỗi do nhà sản xuất

Cách khắc phục:

  • Xem jack kết nối, dây nguồn nếu có bụi bẩn hay hoen gỉ thì lau hoặc thay thế
  • Xem nguồn của camera xem có chết hay hỏng hóc gì không nếu tất cả đều bình thường thì rất có thể là lỗi do camera.
  • Camera hỏng hóc do quá cũ có thể sửa chữa hoặc phải thay mới tùy trường hợp.

Bên cạnh các lỗi mà chúng tôi liệt kế trên đây, thì việc sửa camera trên thực tế còn rất nhiều lỗi khác mà trong đó hiện trạng bệnh (biểu hiện) khác nhau. Nếu bạn không thể tự xử lý, Hã gọi ngay cho CameraViet để được hỗ trợ.

Hotline: 0966.170.984 Hoặc Kỹ Thuật : 094.668.0758

Viết bình luận mới